為切實提高醫(yī)院窗口服務人員對醫(yī)保政策的理解和落實，有效保障患者基本權益，改善群眾就醫(yī)體驗，提高滿意度，6月24下午，淄博市中西醫(yī)結合醫(yī)院（淄博市優(yōu)撫醫(yī)院）醫(yī)?？坡?lián)合門診部、收費處對醫(yī)院各窗口服務人員開展醫(yī)保政策培訓。
收費處、一站式服務中心是醫(yī)院服務的一線重要窗口，是醫(yī)院服務的一面旗幟。窗口工作人員對醫(yī)保政策的知曉率，是打通醫(yī)保政策與群眾“最后一公里”問題的關鍵。培訓會上，醫(yī)?？乒ぷ魅藛T以異地患者就醫(yī)政策、異地備案操作、結算操作流程等為主要內容，對最新醫(yī)保政策進行了培訓，并針對異地就醫(yī)過程中的常見報錯處理方法進行了詳細解讀，對“淄博醫(yī)?！?、“魯醫(yī)保”、“國家異地就醫(yī)備案”等小程序如何辦理異地備案進行了手把手的講解。
通過此次培訓，醫(yī)院窗口服務人員不僅提高了對醫(yī)保工作的認識，加深了對醫(yī)保政策的理解，并現(xiàn)場解決了一些實際工作中遇到的醫(yī)保相關問題。大家紛紛表示，在今后窗口服務工作中一定要強化服務意識，提高業(yè)務能力，加強溝通協(xié)調和業(yè)務銜接，讓參保群眾得到優(yōu)質、滿意的診療服務。
